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Sesam Support Versandinfos
Hinweis: Unsere Info-Line dient nicht als Support-Line.


Ich besitze einen Supportvertrag ( PlusPack [?] )
Entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen die Direktnummer (Help-Line) zum Sesam-Support. Mit dem PlusPack erhalten Sie bevorzugten Support über Fernwartung, Telefon, eMail oder Fax.


Ich möchte gerne einen Supportvertrag ( PlusPack [?] ) abschliessen oder Unterlagen einholen
In unserem eShop haben Sie die Möglichkeit zu jedem Sesam Produkt ein entsprechender PlusPack Vertrag mitzubestellen (Optional / jeweils zu unterst im Produktebeschrieb auswählbar).

Wenn Sie bereits ein Sesam Produkt besitzen und nun zusätzlich einen PlusPack abschliessen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Produktangaben über unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre komplette Postadresse mit. Gerne stellen wir Ihnen die entsprechenden PluPack Unterlagen zu Ihrem Produkt zu.


Ich besitze ein Produkt der Sesam Easy-Linie
Nach dem Kauf eines Sesam Easy Produktes erhalten Sie Zugang zu einer eigens für Easy-Kunden vorgesehenen Help-Line. Diese Supportnummer entnehmen Sie bitte Ihren Easy Unterlagen.


Ich arbeite mit einem Sesam Lite, Standard oder Profi und besitze keinen Support-Vertrag
In diesem Falle bieten wir Ihnen 2 Supportmöglichkeiten. Der kostenpflichtige Fernwartungssupport (Direktzugriff vià Internet auf Ihren PC) unterstützt Sie in allen Belangen des Sesam Rechnungswesens (Fibu, Debi, Kredi). Im Unterschied zur Fernwartung unterstützt Sie das Support-Formular auch bei Fragen in Bezug auf die Sesam Lohnbuchhaltung und Sesam Auftragsbearbeitung (Fakturierung).

1. Kostenpflichtiger Fernwartungssupport (CHF 165.00/h) / Bitte Supportformular für Anfrage verwenden.
2. Mittels folgendem Support-Formular können Sie Ihre Anfrage an die EDI GmbH (Sage Schweiz AG - Top Key Partner) übermitteln:

Support-Kontaktformular

Kostenpunkt: CHF 165.00/h (Es wird nur die reine Bearbeitungszeit des Supportfalles verrechnet)

Je nach Supportfall werden wir Ihnen den Lösungsvorschlag telefonisch oder per eMail zukommen lassen. Beträgt die Bearbeitungszeit Ihrer Supportanfrage mehr als 1h Aufwand, werden wir Sie vorab (vor Beginn zur Erarbeitung eines Lösungsvorschlages) über die möglichen Kosten informieren.



Fernwartungsverbindung:
(Warten Sie mit dem Klick auf diese Grafik, bis wir Sie telefonisch kontaktiert haben)

 
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